La COVID-19 ha afectado y sigue influyendo de manera significativa en los mercados. Algunas empresas están creciendo o se mantienen al mismo nivel, por ejemplo, la industria del entretenimiento en línea, el comercio electrónico, la venta minorista y la logística (véanse los datos de McKinsey), mientras que otras se enfrentan a dificultades sin precedentes.
La mayoría de las empresas siguen moviéndose intensamente en línea y trabajando de forma remota, muchas ya se han enfrentado a una reducción en la demanda de sus productos y servicios, y también han congelar la contratación y reducir el personal. Se han incorporado al mercado laboral millones de especialistas. Las empresas recortan todos los costes posibles y se centran en la migración a Internet, lo que también supone muchos desafíos en condiciones de austeridad.
No es negable que la pandemia provocada por La COVID-19 es la epidemia más digital del mundo en la historia de la humanidad:
Y esto es solo el principio y es un poco exagerado. Hay un sinnúmero de usos de la tecnología digital en la situación actual. La forma en que se resuelve el problema hoy en día es un caso sin precedentes en la historia. En este momento, se están estableciendo nuevos estándares y mecanismos que se utilizarán en el futuro.
Sin embargo, aún quedan preguntas abiertas. ¿En qué tecnologías debería centrarse una empresa ahora? ¿Cómo puede usar de manera eficiente lo que tiene? ¿En qué puntos de crecimiento debe concentrarse? Eso es exactamente de lo que nos gustaría hablar.
Para mantenerse a flote en condiciones de incertidumbre, las empresas deben minimizar sus costos. Esto es realmente un hecho. Sin duda, las formas de optimización de los recursos dependen en gran medida de una industria y de un caso particular. Si hablamos de la industria de TI, una de las formas más eficientes e indiscutibles es reducir el costo total de propiedad (TOC) de la infraestructura. Debido a la tendencia actual de pasar a Internet y fortalecer la competitividad de las empresas, este método también es relevante para las empresas de otros mercados.
Desafortunadamente, pocos propietarios de empresas, incluso del sector de TI, se centran ahora en esta oportunidad. A las empresas les apasiona transformar tanto los procesos de RRHH como todos los demás procesos empresariales para convertirlos en trabajo remoto, mantener las asociaciones, los clientes y los contratos y reducir los costos, por ejemplo, reduciendo el personal.
Sin embargo, una vez optimizada adecuadamente la infraestructura, es posible reducir sus costos mensuales en un 70%. Este método puede ahorrar recursos tan valiosos como el personal, lo que es especialmente importante para la industria de TI a la luz de la situación actual.
Además, la optimización del flujo de trabajo (por ejemplo, la automatización de las pruebas o cualquier otra función que un ordenador pueda gestionar sin ayuda humana) puede reducir el tiempo que sus empleados dedican de manera ineficiente y mejorar considerablemente su productividad con respecto a lo que era antes.
Según nuestra experiencia, a veces las pequeñas y medianas empresas se equivocan al creer que los costes de optimización son demasiado altos y que tardarán mucho tiempo en funcionar. Me apresuro a asegurarles que la reducción inicial del coste total de propiedad, de hasta un 30%, no tardará más de una semana y el coste rondará los 500 dólares. Lograr un ahorro de costes más sustancial, de hasta un 70%, puede llevar alrededor de un mes. Por nuestra parte, realizamos una auditoría de nuestros propios recursos y capacidades y desarrollamos una propuesta anticrisis. Esta destreza puede permitir a las empresas centrarse en la adaptación a las nuevas condiciones y, así, adelantarse a sus competidores.
Al mismo tiempo, el ahorro de costos de infraestructura es una solución temporal. El siguiente paso que deben dar pronto la gran mayoría de las empresas es la optimización profunda de la infraestructura y su migración a la nube. Las dificultades relacionadas con la expansión actual del número de empleados y el cambio a trabajar desde casa supondrán una contribución indeleble a cualquier empresa. No vale la pena ignorar la nueva realidad. Y quienes se adapten rápidamente a ella tendrán la ventaja competitiva más importante.
Otro desafío de nuestro tiempo y un punto importante de concentración es la ciberseguridad. Durante el último mes, el número de ciberataques ha aumentado significativamente. Todos los días, hay muchos informes de que los sistemas han sido pirateados una y otra vez. No solo lo ha hecho la Organización Mundial de la Salud sufrió ciberataques, pero también muchas organizaciones médicas y hospitales de todo el mundo se han visto gravemente perjudicados por estos ataques. El cambio de las empresas al trabajo totalmente remoto también ofrece nuevas oportunidades sin precedentes para los piratas informáticos.
Los empleados ponen en peligro los sistemas de la empresa cuando trabajan en ordenadores de sobremesa y portátiles desde casa sin la supervisión adecuada o incluso ignorando las recomendaciones de seguridad. De acuerdo con Varonis, incluso antes de las pandemias, el 53% de las empresas tenían más de 1000 archivos confidenciales abiertos a cada empleado. El 22% de todas las carpetas estaban disponibles para todos los empleados. Puede obtener más información sobre los datos de los ciberataques consultando útiles infografías.
En medio de una nueva disminución de la solvencia de la población, aumentará la dura competencia por el cliente entre las empresas. Una cohorte separada de pequeñas y medianas empresas utilizará cada vez más métodos deshonestos como el DDOS y otros tipos de ciberataques.
En primer lugar, el plan de adaptación debe incluir los problemas de seguridad y la configuración de seguridad del sistema:
Ciertamente, no todas las empresas tienen especialistas en ciberseguridad a tiempo completo en el equipo. Afortunadamente, el nicho de subcontratación que brinda dichos servicios está bien desarrollado y siempre puede pedir ayuda a especialistas externos. De hecho, es mejor buscar ayuda, no solo a tiempo, sino también por adelantado. El costo del soporte de seguridad comienza en 2000 dólares al mes.
Bien, imaginemos que ha realizado una auditoría, ha restringido el acceso, ha contratado a expertos que realizaron una auditoría de infraestructura y la aseguraron en la medida de lo posible y optimizó sus costos. ¿Cuál es el siguiente paso?
Lo siguiente es la competencia por su cliente y comienza con un análisis de alta calidad. Muchas empresas ya tienen departamentos de análisis de datos. Estudian cuidadosamente el comportamiento de sus usuarios, realizan estudios de mercado y procesan una gran cantidad de información. Todo es una forma de entender a tu cliente, adivinar qué ofrecer y recomendar para aumentar tus ventas y encontrar un nicho adicional para seguir desarrollándote.
Las cosas están cambiando muy rápido y los métodos de venta antiguos ya no funcionan en la situación actual. Nadie sabe qué pasará mañana y cómo hacerlo bien. Nadie sabe qué resultaría en un fracaso seguro y qué podría suponer una gran victoria repentina.
El trabajo con grandes volúmenes de datos puede ser una buena guía para su éxito. En un momento en que todo el mundo pasa al «modo de ahorro de costes», los clientes reducen sus costes: un impacto localizado en el público objetivo desempeñará un papel clave en la supervivencia de una empresa. Quienes han contribuido a este proceso (científicos de datos y empresas que trabajan con datos) podrían tener una gran demanda en los próximos meses. Por lo tanto, vale la pena mirar de cerca en esta dirección.
Lo que estamos presenciando es la transformación de muchas áreas de la vida y la transición a un nuevo nivel. Nuestra actitud hacia los recursos está cambiando, así como el volumen de su consumo. Esto, a su vez, afecta a la eficiencia de todos los procesos empresariales y a la creación de nuevas tendencias. La digitalización global ya ha comenzado en el contexto del uso racional de los recursos. Muchas empresas sobrevivirán si son capaces de estimar la situación correctamente y a tiempo, y de pasar a Internet de forma rápida y segura. Sí, esto parece «un paseo entre las gotas de lluvia». Pero esto es posible conservando cierta flexibilidad y destreza.
Daniel Yavorovych es especialista en ciberseguridad y arquitecto de infraestructura de nube. Es director de tecnología y cofundador de Dysnix, una empresa que lleva a cabo proyectos complejos de computación en nube, inteligencia artificial y ciencia de datos. El equipo de Dysnix también se ocupa del desarrollo de soluciones de código abierto que se están implementando con éxito para mejorar Google Cloud Platform.
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